¿Tienes dudas? Aquí las resolvemos
Compras y pedidos
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestro sitio web agregando los productos al carrito y completando el proceso de pago. Si requieres asesoría, nuestro equipo puede apoyarte antes de finalizar tu pedido.
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá dar seguimiento a tus pedidos, consultar facturas y agilizar futuras compras.
Los precios publicados pueden mostrarse con o sin IVA. El desglose de impuestos se refleja claramente antes de finalizar tu compra.
Sí. Contamos con un formulario de cotización para proyectos, compras por volumen o soluciones especiales.
Productos y disponibilidad
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, respaldados por SYSCOM y sus marcas oficiales.
Sí. Todos los productos cuentan con garantía válida directamente con el fabricante, conforme a sus políticas.
Sí. Las fichas técnicas, descripciones y especificaciones provienen directamente de SYSCOM y de los fabricantes.
Puedes contactarnos para verificar fechas de reabastecimiento o recibir alternativas compatibles.
Pagos
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos habilitados en la plataforma.
Sí. Nuestro sitio utiliza protocolos de seguridad y plataformas de pago certificadas para proteger tu información.
Sí. Al seleccionar este método recibirás los datos bancarios y las instrucciones correspondientes.
Envíos
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El tiempo de entrega depende del destino y la disponibilidad del producto. Generalmente los envíos se procesan en 24–72 horas hábiles.
Si esta opción está disponible, se mostrará durante el proceso de compra o puedes consultarlo con nuestro equipo.
Una vez enviado, recibirás un número de guía para dar seguimiento a tu envío.
Facturación
Sí. Puedes solicitar tu factura proporcionando tus datos fiscales completos dentro del plazo indicado.
Recomendamos solicitarla dentro del mismo mes en que realizaste la compra.
Cambios, devoluciones y garantías
Las devoluciones están sujetas a las políticas del fabricante y de SYSCOM. El producto debe encontrarse sin uso y en su empaque original.
Debes reportarlo de inmediato para iniciar el proceso de garantía o reposición.
Te apoyamos durante el proceso, pero la garantía es válida directamente con el fabricante conforme a sus condiciones.
Soporte y asesoría
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a seleccionar el producto adecuado’0 según tu proyecto o necesidad.
Sí. Atendemos proyectos de videovigilancia, redes, control de acceso y soluciones integrales.
General
Somos un comercializador autorizado que ofrece productos del catálogo SYSCOM con respaldo y garantía.
Puedes comunicarte con nosotros desde la sección de contacto, por correo electrónico o vía WhatsApp.